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机器之心编辑部

首个 demo 就出错，发布会毫无亮点，谷歌的仓促连自家员工也看不下去了。

如今看来，微软和高启强一样，是略懂兵法的，微软使出了一招疲秦之策：早就开始了必应与 ChatGPT 的整合，然后迅速发布，逼得谷歌为了维护搜索老大哥的地位而仓皇应战。

如今这一计已经显现出了效果 。

后知后觉，又急急忙忙。这场竞争中，谷歌首战先是股票大跌，现在公司内部员工也开始质疑了。

根据 CNBC 等媒体看到的消息和帖子，谷歌员工们正在热门的内部论坛 Memegen 上对 ChatGPT 竞品、谷歌下一代对话 AI 系统 Bard 的发布表达消极看法，称其「仓促」、「拙劣」、「不像谷歌作风」。

作为对 ChatGPT 的回应，谷歌 Bard 的发布确实非常匆忙。本周一，谷歌 CEO 桑达尔・皮查伊（Sundar Pichai）在人们的预料之外突然发布了，甚至都没有等到周三的巴黎展示活动。

皮查伊为何如此匆忙？发生在本周二的事情似乎提供了解释。这一天，微软邀请记者在公司位于华盛顿州雷德蒙德的总部演示了最新版本的必应（Bing）搜索。通过与 ChatGPT 发明者 OpenAI 合作，微软给自己的搜索引擎加入了先进的 AI 对话模型，以支持全新版本的必应和 Edge。

从微软的 demo 中可以看到，新必应搜索的其中一种模式将传统搜索结果与 AI 注释并排显示，而另一种模式让用户直接与 AI 聊天机器人对话，你可以在 ChatGPT 一样的聊天界面中向其提问。

「这是搜索的新的一页，新的范式已经出现，军备竞赛从今天开始，我们将以最快的速度前进，每天都会加入新的内容。更重要的是我们将重新创造搜索引擎，会有很多美好的事发生，这是一个重要时刻，」微软 CEO、董事长萨提亚・纳德拉（Satya Nadella）表示。言语之间，纳德拉似乎要革了谷歌搜索的命。

但谷歌周三的反击并没有令人满意。这一天，谷歌举行了「Google presents : Live from Paris」大会。大家都在期待 Bard 的首秀，结果却令观众大失所望。大会基本没有多少 Bard 的新展示内容，一些员工甚至都不知道这件事。

谷歌令人失望的发布会。

在展示增强现实搜索功能时，演讲人还把演示 demo 的手机弄丢了，引来人们尴尬而不失礼貌的微笑。

与此同时，一则有关 Bard 的负面消息在推特上炸了锅。很多网友指出，Bard 的首个 demo 里包含一个事实错误。在回答问题 ——「关于詹姆斯韦伯太空望远镜（JWST）有哪些新发现，我可以告诉我 9 岁孩子哪些内容」时，Bard 提供了三个要点，其中一个指出「该望远镜拍摄了太阳系外行星的第一张照片。」然而，推特上的一些天文学家指出这是不正确的，系外行星的第一张照片实际上是由欧洲南方天文台的甚大望远镜（VLT）在 2004 年拍摄的。

在消息炸锅的当天，谷歌股票一夜之间。

这些令人失望的举动也激怒了谷歌内部的很多员工。虽然这些员工经常在 Memegen 上幽默地取笑公司的怪僻和失误，但他们在 Bard 官宣后发的帖子语气更严肃，甚至直接针对自家 CEO。

外界的吐槽不算啥，真批评还得看自家员工：

「亲爱的桑达尔，Bard 的发布和裁员都是仓促、拙劣及短视的，」一位员工在帖子中写道，「请回到长期展望上来」。这个帖子获得了很多员工的点赞。

「桑达尔和他的领导能力，应该得一个 Perf NI，」另一个点赞量很高的帖子写道。Perf NI 指的是该公司员工绩效考核体系中最低的一类。「他们在追求『聚焦』的过程中，目光短浅得可笑，这一点都不『谷歌』。」

这些批评里的梗是有出处的。去年，皮查伊呼吁员工更加专注。领导层经常恳请员工成为「谷歌人」，粗略地说，这意味着员工要有雄心壮志、努力工作，并谨记尊重和团队合作。

回到 Bard 那个受人关注的 demo 错误上。对于预训练语言模型来说，不论是 OpenAI 的 ChatGPT 还是谷歌的 Bard 都是基于海量数据训练完成的，回答问题「胡言乱语」的情况并不鲜见。Bard 出错大概率是训练数据中涉及「詹姆斯韦伯太空望远镜获得的新发现的问题」的知识表述不够清晰。

如何解决这样的问题？这通常意味着 AI 模型在上线之前需要优化训练数据，进行参数调整、特殊标注等工作。

看看 ChatGPT 自己是怎么说的。图片来源：https://www.zhihu.com/question/582930903

该有的工作没有做好，还要把功能整合进对准确率要求较高的搜索业务，谷歌的麻烦很快就显现了。

「在恐慌中匆忙将 Bard 推向市场，证实了市场对我们的担忧，」一个点赞很高的帖子写道，配图是一只捂脸的鸟。

谷歌在人工智能领域的地位众所周知。在去年 12 月的全体会议上，随着 ChatGPT 在公众视野中迅速发展，员工们询问了该公司在人工智能领域的竞争优势。该公司高管回应称，如果该公司在人工智能聊天技术上进展太快，公司的声誉可能会受损，该技术还远远不够完美。

在前段时间一次颇受争议的发言中，图灵奖得主、Meta 首席人工智能科学家 Yann LeCun 也发表过类似的观点。当时，LeCun 被问及为什么 Meta 和谷歌没有推出类似 ChatGPT 的系统，他回答说，「因为谷歌和 Meta 都会因为推出编造东西的系统遭受巨大损失。」而 OpenAI 似乎并没有什么可失去的。

本周一个阅读量很高的帖子展示了一个垃圾桶着火的图片，上面有谷歌「G」的标志。配文写的是：「去年以来的感受」。

还有一个帖子直指上个月宣布的裁员。当时，该公司宣布裁员 1.2 万人，占员工总数的 6%。该帖配有一张尼古拉斯・凯奇的表情，并写道：「解雇 1.2 万人会让股价上涨 3%，一场匆忙的人工智能演示会让股价下跌 8%。」

简单来说就是让人难绷。

那么接下来，谷歌应该怎么办？

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标签： 人工智能 搜索引擎 韦伯太空望远镜