》》》东莞“i莞家”办事预约指引

第一、通过微信公众号预约

（图源：i莞家）

(资料图片)

第二、通过微信小程序预约

▶小程序预约（个人预约）

一、开始预约

通过微信搜索功能，直接搜索“i莞家”小程序。

或者扫码进入“i莞家”公众号后，点击“预约办事”，再点击“在线预约小程序版”进入“i莞家”小程序。

1、进入小程序后，此前登录过的用户，直接在小程序上点击“预约办事”（图1），预约详细操作在下文的第二大点：预约办事。

2、没有注册登录过的用户需要点击“立即登录”（图1）跳转到“粤信签”（图2&3）小程序，在广东政务服务统一身份认证平台进行人脸识别登录。

3、点击人脸识别登录，进入填写信息界面填写本人身份信息。

4、绑定手机号

人面识别后，系统会根据身份证信息查找原有账户（图5），用户可根据自身需求决定是否绑定。（不绑定不影响预约办理业务）

（图5）

点击“跳过不绑定后”，可选择从微信获取电话号码快速绑定。（图6）

绑定成功再次登录（图7），登录成功后点击返回“i莞家”小程序（图8）

二、预约办事

1、点击预约办事，点击通知申请的允许，同意获取权限。

2、选择办事大厅及具体业务

在办事大厅列表中选择自己需要去的办事大厅。

3、在办事大厅的业务区列表，选择自己需要去的区域，点击预约开始预约具体业务。

4、预约办事时间选择有预约号的日期，并选定时间段，阅读并同意“相关条款”，点击“确认”。

三、预约成功

点击“确定”，提示预约成功。

在预约当天到达预约办事厅，点击“i莞家”小程序首页中的“个人中心”-“预约中”即可查看预约信息。在导办台出示二维码换取纸质预约单等待呼号，即可办理业务。

▶代约

若当前登录角色为普通办事人，在预约页面可以为他人代约。

1、在预约页面点击“代约”，再点击“添加常用人员”，输入常用人员的姓名、证件号码、手机号码，点击“确定”保存其信息。

2、返回预约页面，选择有预约号的日期，并选定时间段，阅读并同意“相关条款”，点击“确定”即可为他人代约。

3、预约成功后，在该业务将会带上代约的标识，如下图所示：

温馨提示：

1、进行代约时，不允许进行代约人本人的代约，代约扣除代约人的信用分。

2、代约有次数限制，小程序中会显示剩余次数，剩余次数为0时，代约按钮将会禁用，不可点击。

3、点击“选择人员”，可选择已添加的常用人员，最多可添加10个常用人员。（普通办事人和专业办事人共用一套常用人员名单，企业办事人单独一套，根据证件号码进行分别存储。）

第三、信用制预约规则

一、账号类型

账号共分为“普通办事人”、“专业办事人”、“企业办事人”三种类型。不同的登录角色，信用分、预约信息都会单独保存，不会共享使用。

（1）普通办事人、企业办事人用户在进行登录时，普通办事人在粤信签中可以选择用个人信息（账号密码）登录，企业办事人可以选择用企业信息（电子营业执照）登录。登录后，在【个人中心】的用户姓名右侧将会看到当前登录账号的标识。

（2）专业办事人专业办事人需要进行手动切换，普通办事人在【个人中心】首次点击“成为专业办事人”， 无需审核即可将当前用户切换为专业办事人，如下图：

由于专业办事人仅能用于代约，不能约本人的服务，所以如果需要预约本人业务时，需要切换为普通办事人。

专业办事人身份可以立即切换回普通办事人身份。从普通办事人再切换回专业办事人，需要等待24小时生效。

而选择“注销专业办事人”，则需要在1个自然月（30天）后才能重新申请成为专业办事人。当专业办事人信用分小于负30分，则可申请天数为负分的绝对值，如当前专业办事人分数为负50分时，则须等待50天后才允许再次申请成为专业办事人。

转回或注销专业办事人，信用分会继续保留并且信用分的累计规则依旧有效（每天加分）。当重新申请时，将会继承原有的信用分。

代约限制：

普通办事人，既能预约本人的业务，也能代约他人的业务；专业办事人，仅能代约他人的预约，不能预约本人的业务；企业办事人，仅能预约本企业的业务。

二、信用分

对不同的业务进行预约，用户的信用分会根据后台设置的规则进行加减操作。当进行办事预约时，若当前用户的信用分不足，系统将会提醒用户无法预约。

默认信用分规则：

注意：

1.信用分允许为负数；

2.系统每天会给所有用户自动增加1分（不同的角色分别加分，次日1:00统一进行）；

3.角色信用分达到初始上限（或由于预约规则，恢复时会超过初始信用分），此用户的每日加分将暂停，直到低于初始信用分时，再恢复每日加分；

4.当天预约了两次或以上时，将会额外扣除1分（当天23:30统一进行扣除）。

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