》》》东莞“i莞家”办事预约指引
第一、通过微信公众号预约
(图源:i莞家)
(资料图片)
第二、通过微信小程序预约
▶小程序预约(个人预约)
一、开始预约
通过微信搜索功能,直接搜索“i莞家”小程序。
或者扫码进入“i莞家”公众号后,点击“预约办事”,再点击“在线预约小程序版”进入“i莞家”小程序。
1、进入小程序后,此前登录过的用户,直接在小程序上点击“预约办事”(图1),预约详细操作在下文的第二大点:预约办事。
2、没有注册登录过的用户需要点击“立即登录”(图1)跳转到“粤信签”(图2&3)小程序,在广东政务服务统一身份认证平台进行人脸识别登录。
3、点击人脸识别登录,进入填写信息界面填写本人身份信息。
4、绑定手机号
人面识别后,系统会根据身份证信息查找原有账户(图5),用户可根据自身需求决定是否绑定。(不绑定不影响预约办理业务)
(图5)
点击“跳过不绑定后”,可选择从微信获取电话号码快速绑定。(图6)
绑定成功再次登录(图7),登录成功后点击返回“i莞家”小程序(图8)
二、预约办事
1、点击预约办事,点击通知申请的允许,同意获取权限。
2、选择办事大厅及具体业务
在办事大厅列表中选择自己需要去的办事大厅。
3、在办事大厅的业务区列表,选择自己需要去的区域,点击预约开始预约具体业务。
4、预约办事时间选择有预约号的日期,并选定时间段,阅读并同意“相关条款”,点击“确认”。
三、预约成功
点击“确定”,提示预约成功。
在预约当天到达预约办事厅,点击“i莞家”小程序首页中的“个人中心”-“预约中”即可查看预约信息。在导办台出示二维码换取纸质预约单等待呼号,即可办理业务。
▶代约
若当前登录角色为普通办事人,在预约页面可以为他人代约。
1、在预约页面点击“代约”,再点击“添加常用人员”,输入常用人员的姓名、证件号码、手机号码,点击“确定”保存其信息。
2、返回预约页面,选择有预约号的日期,并选定时间段,阅读并同意“相关条款”,点击“确定”即可为他人代约。
3、预约成功后,在该业务将会带上代约的标识,如下图所示:
温馨提示:
1、进行代约时,不允许进行代约人本人的代约,代约扣除代约人的信用分。
2、代约有次数限制,小程序中会显示剩余次数,剩余次数为0时,代约按钮将会禁用,不可点击。
3、点击“选择人员”,可选择已添加的常用人员,最多可添加10个常用人员。(普通办事人和专业办事人共用一套常用人员名单,企业办事人单独一套,根据证件号码进行分别存储。)
第三、信用制预约规则
一、账号类型
账号共分为“普通办事人”、“专业办事人”、“企业办事人”三种类型。不同的登录角色,信用分、预约信息都会单独保存,不会共享使用。
(1)普通办事人、企业办事人用户在进行登录时,普通办事人在粤信签中可以选择用个人信息(账号密码)登录,企业办事人可以选择用企业信息(电子营业执照)登录。登录后,在【个人中心】的用户姓名右侧将会看到当前登录账号的标识。
(2)专业办事人专业办事人需要进行手动切换,普通办事人在【个人中心】首次点击“成为专业办事人”, 无需审核即可将当前用户切换为专业办事人,如下图:
由于专业办事人仅能用于代约,不能约本人的服务,所以如果需要预约本人业务时,需要切换为普通办事人。
专业办事人身份可以立即切换回普通办事人身份。从普通办事人再切换回专业办事人,需要等待24小时生效。
而选择“注销专业办事人”,则需要在1个自然月(30天)后才能重新申请成为专业办事人。当专业办事人信用分小于负30分,则可申请天数为负分的绝对值,如当前专业办事人分数为负50分时,则须等待50天后才允许再次申请成为专业办事人。
转回或注销专业办事人,信用分会继续保留并且信用分的累计规则依旧有效(每天加分)。当重新申请时,将会继承原有的信用分。
代约限制:
普通办事人,既能预约本人的业务,也能代约他人的业务;专业办事人,仅能代约他人的预约,不能预约本人的业务;企业办事人,仅能预约本企业的业务。
二、信用分
对不同的业务进行预约,用户的信用分会根据后台设置的规则进行加减操作。当进行办事预约时,若当前用户的信用分不足,系统将会提醒用户无法预约。
默认信用分规则:
注意:
1.信用分允许为负数;
2.系统每天会给所有用户自动增加1分(不同的角色分别加分,次日1:00统一进行);
3.角色信用分达到初始上限(或由于预约规则,恢复时会超过初始信用分),此用户的每日加分将暂停,直到低于初始信用分时,再恢复每日加分;
4.当天预约了两次或以上时,将会额外扣除1分(当天23:30统一进行扣除)。
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